Politika privatnosti

Ova politika opisuje koje podatke prikupljamo kada posetite xolus.rs ili nas kontaktirate, zašto ih prikupljamo, koliko ih čuvamo i koja su Vaša prava u vezi sa njima.

Ko smo

Xolus je softverska firma sa sedištem u Srbiji. Možete nas kontaktirati na [email protected] za sva pitanja u vezi sa Vašim podacima.

Koje podatke prikupljamo

Podaci iz kontakt forme. Kada nam pošaljete poruku preko forme na sajtu, prikupljamo: Vaše ime, email adresu, opciono broj telefona i naziv firme, sadržaj poruke, opciono izabrani opseg budžeta i izvor (kako ste nas pronašli). Pored toga, automatski beležimo Vašu IP adresu, referrer (sa kog sajta ste došli, ako ga ima) i eventualne UTM parametre iz URL-a.

Tehnički logovi. Naš server vodi standardne logove o pristupu (IP adresa, vreme, putanja, status odgovora) iz bezbednosnih razloga i za otkrivanje grešaka.

Analitika. Koristimo Umami, samohostovano analitičko rešenje koje ne koristi kolačiće i ne prati pojedinačne korisnike kroz sajtove. Beleže se anonimizovani statistički podaci o posetama: putanja, izvor, tip uređaja, država.

Ne koristimo Google Analytics, nemamo reklamne kolačiće, ne prodajemo Vaše podatke trećim licima i ne profilišemo Vas za marketing trećih lica.

Zašto prikupljamo te podatke

• Da odgovorimo na Vaš upit — kontakt forma postoji samo radi toga.
• Da analiziramo trafik na sajtu — koje strane se čitaju, odakle ljudi dolaze, da bismo poboljšali sadržaj.
• Iz bezbednosnih razloga — IP adrese u logovima pomažu nam da otkrijemo i sprečimo zloupotrebu.

Pravni osnov obrade

Obradu vršimo na osnovu:

• Vašeg pristanka (kada nam šaljete upit kroz formu),
• Legitimnog interesa (za bezbednost sajta i anonimizovanu analitiku),
• Pravne obaveze kada postoji (npr. čuvanje određenih logova).

Obrada je u skladu sa srpskim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) i Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR), kada je primenjiva.

Sa kim delimo podatke

Podatke iz kontakt forme prosleđujemo našem provajderu transakcionog mejla (ZeptoMail / Zoho), isključivo radi dostave Vaše poruke u naš inbox. Drugim trećim licima ne prosleđujemo Vaše podatke.

Analitiku hostujemo sami — podaci iz Umami-ja ne napuštaju našu infrastrukturu.

Koliko čuvamo podatke

• Upiti iz kontakt forme: do 24 meseca posle poslednje komunikacije, pa ih brišemo (osim ako iz upita ne nastane ugovorni odnos, kada važi rok čuvanja iz ugovora).
• Tehnički logovi: do 90 dana.
• Anonimizovana analitika: agregirana, čuva se neograničeno, ali ne sadrži lične podatke.

Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo da:

• Dobijete potvrdu koje podatke o Vama obrađujemo i kopiju tih podataka,
• Tražite ispravku netačnih podataka,
• Tražite brisanje podataka ("pravo na zaborav"),
• Ograničite obradu ili izložite prigovor,
• Prenesete svoje podatke kod drugog rukovaoca,
• Povučete pristanak u svakom trenutku.

Da ostvarite bilo koje od ovih prava, pošaljite nam email na [email protected].

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Kolačići

Sajt ne postavlja kolačiće za praćenje. Browser može da koristi tehničke kolačiće neophodne za rad sajta (npr. za pamćenje izbora jezika) — oni ne nose nikakve lične podatke.

Promene ove politike

Kada izmenimo nešto bitno, ažuriraćemo datum na vrhu strane. Materijalne izmene najavljujemo putem napomene na sajtu.

Kontakt

Za sva pitanja: [email protected].

---