BetPass · 2024 — koncept i dizajn

SelfService 24/7 — koncept samouslužnog kioska sa mobilnom aplikacijom i veb sajtom

Za BetPass smo razvili koncept i kompletan UX/UI dizajn mreže samouslužnih kioska — uplata računa, uplata kredita, vaučera, kladionica, dopuna telefona, uplata pazara, raffle i još više — sa kioskom, mobilnom aplikacijom, veb sajtom, dashboardom i backend-om kao pet međusobno povezanih podsistema. Razvoj smo započeli, ali ga je klijent obustavio na samom početku iz tržišnih razloga. Pokazujemo ono što je isporučeno — koncept i dizajn.

Priča

Pet podsistema, više od deset tokova, kompletan hardverski set — kompletno osmišljen pre nego što je tržišnom odlukom stao na razvoju.

Vredno pomena

· Koncept i kompletan UX/UI dizajn isporučeni; razvoj obustavljen tržišnom odlukom klijenta
· Pet podsistema, više od deset tokova, kompletan hardverski set
· Dizajn osmišljen za stvarne uslove — tržni centri, pumpe, sunce, sve klase korisnika

Problem

BetPass je hteo da pokrene mrežu samouslužnih kioska SelfService 24/7 — depozitera koji bi stajali po tržnim centrima, pumpama i drugim frekventnim lokacijama, i nudili ceo set svakodnevnih plaćanja na jednom mestu: račune, pologe kredita, vaučere, kladionice, dopune telefona, polog dnevnog pazara za pravna lica, raffle, oglase i još. Pošto je obim ogroman, prvi korak je morao da bude koncept koji povezuje hardver, ekran, korisnika i sve flow-ove u jednu konzistentnu priču.

Šta smo napravili

Naš UX/UI dizajner je razradio kompletan kiosk: od ad ekrana koji se vrti dok niko ne dodirne, preko izbora jezika i logovanja (kroz QR iz mobilne aplikacije ili kao gost), kroz glavni ekran kao hub ka svim funkcijama, do svakog pojedinačnog toka — uplata računa preko QR-a ili ručno, polog gotovine kroz akceptor ili karticom preko POS-a, polog kod kladionica i SIM operatera, uplata pazara za prodavnice, kreiranje vaučera koji se isplaćuju na partnerskim mestima, raffle (tapkanje), dojava, advokati, pomoć na putu. Za svaki tok osmišljen je tok grešaka, modali poput "jeste li još tu?", fiskalni račun, podrška. Paralelno smo definisali pet podsistema: kiosk aplikacija, mobilna aplikacija, veb sajt, dashboard i backend. Imali smo kompletan hardverski set kioska (računar sa Debian-om, paylink, akceptor, brojačica, termalni štampač, QR skener, čitač lične karte, kamera, POS, UPS, RGB led osvetljenje, armirana vrata, dva touch ekrana). Razvoj smo započeli, ali je klijent projekat obustavio na samom početku zbog tržišne situacije — pa pokazujemo ono što je do tog trenutka u potpunosti isporučeno: koncept i dizajn.

Moduli i celine

Kiosk uređajKompletna hardverska specifikacija: računar sa light Debian-om, paylink kontroler, akceptor novčanica, termalni štampač, brojačica novca, QR skener, čitač lične karte sa kamerom za verifikaciju, POS terminal, UPS za graceful shutdown, RGB osvetljenje, armirana vrata na brojačici, veliki i mali touch ekran.
Kiosk aplikacija — okvirAd ekran u petlji dok niko ne dodirne, izbor jezika (srpski, engleski, ruski, plus prostor za buduće), izbor logovanja (QR iz mobilne aplikacije, kao gost, ili instaliraj aplikaciju), modal "jeste li još tu?", out-of-service ekran, fiskalni račun, podrška.
Plaćanje računaQR skeniranje uplatnice ili ručni unos svih podataka, potvrda, štampani ili email račun, validacija ID-a za iznose preko 1000 EUR.
Uplata kreditaGotovinom kroz akceptor ili karticom preko POS-a, sa automatskim vaučerom za kusur ako korisnik nije ulogovan, ili automatskim depozitom ako jeste.
Uplata kod partneraUplata na naloge kladionica, SIM operatera, dostave (Wolt, Glovo) — sa reklamnim prostorom za partnere i obaveznom verifikacijom ID-a za kladionice.
Uplata pazara (B2B)Prodavnice deponuju dnevni pazar — biraju firmu (featured kartice ili pretraga), ubacuju novac u brojačicu, sistem mu pokaže koliko je primljeno, sa poljima za smenu, datum, poziv na broj i dalje.
Vaučeri, raffle, dojavaKreiranje vaučera kao QR koda za isplatu na partnerskim mestima, raffle (tapkanje) za nagrade, dojava (plaćeni klasifikovani oglasi sa blur-otkrivanjem), uplata tag, advokati, pomoć na putu, zakazivanje termina.
Mobilna aplikacija, sajt, dashboard, backendMobilna aplikacija kao korisnički identitet (QR za logovanje na kiosku), veb sajt kao javna prezentacija, dashboard za upravljanje celom mrežom kioska i partnera, backend kao centralna logika.

Kako smo pristupili

Krenuli smo od mapiranja svih flow-ova koje BetPass želi da pokrije na kiosku — više od deset različitih tokova, svaki sa svojim greškama, modalima i pravnim zahtevima (fiskalni račun, ID verifikacija). Naš UX/UI dizajner je svaki ekran osmislio kao deo jednog hub-and-spoke modela: glavni ekran ka svemu, povratak ka glavnom iz svake tačke, jasno upozorenje na neaktivnost. Kiosk nije samo ekran — to je integrisan uređaj koji prima gotovinu, izdaje vaučere, štampa račune, čita ID. Razvoj je započeo i bio je u ranoj fazi kad je klijent doneo odluku da obustavi projekat iz tržišnih razloga. Pokazujemo koncept i dizajn — što je to što je isporučeno i što stoji.

Rezultat

Iz angažmana je ostao kompletan koncept i dizajn celokupnog sistema — kiosk od ad ekrana do svakog pojedinačnog flow-a, mobilna aplikacija, veb sajt i dashboard, plus jasna specifikacija hardvera. Razvoj se nije završio jer je projekat obustavljen iz tržišnih razloga klijenta, a ne tehničkih. Pokazujemo ga u portfoliu kao primer obima koji možemo da osmislimo i kvaliteta dizajnerskog rada.

U upotrebi

Povezane studije slučaja

Sledeća studija slučaja